Procenjuje se da je svaki deseti medicinski proizvod u zemljama sa nižim i srednjim prihodima neispravnog kvaliteta ili falsifikovan, a takvi proizvodi najčešće se plasiraju preko interneta i neformalnih kanala prodaje.
U Srbiji je na internet tržištu dodataka ishrani identifikovano oko 100 stranica sa više od 6.700 oglasa za proizvode koji uopšte nisu upisani u bazu podataka Ministarstva zdravlja.
Ključne tačke:
- Prodaja lekova putem interneta u Srbiji nije dozvoljena, bez obzira na to da li se izdaju na recept ili bez njega.
- Suplementi, medicinska sredstva i preparati za negu mogu se poručivati, ali samo ako su registrovani i legalno uvezeni.
- Pouzdan sajt uvek ima puno ime firme, matični broj, adresu i dostupan kontakt sa stvarnim ljudima.
- Sumnjivo niska ponuda i obećanje brzog izlečenja gotovo su siguran znak da nešto nije u redu.
- Ako već uzimate terapiju, konsultacija sa farmaceutom pre poručivanja štiti vas od interakcija.
- Ambalaža, deklaracija na srpskom jeziku i rok upotrebe proveravaju se odmah po prijemu pošiljke.
Online kupovina zdravstvenih proizvoda i granica koju postavlja zakon
U Republici Srbiji lekovi mogu da se izdaju isključivo u apoteci, od strane farmaceuta ili farmaceutskog tehničara, kako propisuje Zakon o lekovima i medicinskim sredstvima.
Zabrana obuhvata i lekove koji se dobijaju bez recepta, dakle i uobičajene preparate protiv bolova ili prehlade.
Sajt koji vam nudi da lek stigne na kućnu adresu posluje van propisa, a to znači i da niko ne garantuje šta se zaista nalazi u kutiji.
Koji preparati imaju status leka možete proveriti u spiskovima koje objavljuje Agencija za lekove i medicinska sredstva Srbije.
Šta zaista sme da se kupuje na internetu
Ostatak asortimana koji većina ljudi naziva zdravstvenim proizvodima potpuno je legalan za online prodaju.
Reč je o dodacima ishrani, medicinskim sredstvima, preparatima za negu i proizvodima za higijenu.
Uslov je da su registrovani kod nadležnih institucija i da ih prodaje neko ko posluje transparentno.
| Vrsta proizvoda | Prodaja putem interneta u Srbiji | Na šta da obratite pažnju |
|---|---|---|
| Lekovi na recept i bez recepta | Nije dozvoljena | Svaka ponuda ovog tipa je nelegalna |
| Dijetetski suplementi | Dozvoljena uz upis u bazu Ministarstva zdravlja | Deklaracija, proizvođač, uvoznik, rok |
| Medicinska sredstva | Dozvoljena | Oznaka usaglašenosti i uputstvo na srpskom |
| Preparati za negu kože i tela | Dozvoljena | Sastav, serija, originalno pakovanje |
Kako prepoznati pouzdanog prodavca
Tražite puno poslovno ime, adresu, matični broj i PIB. Uslovi korišćenja, politika privatnosti i jasno napisana pravila reklamacije nisu formalnost, već obaveza koju svaka ozbiljna prodavnica ispunjava, o čemu smo pisali i u tekstu o tome šta treba znati pre pokretanja online prodavnice.
Ako na sajtu postoji samo kontakt forma i broj telefonLINK-OVDEa koji niko ne javlja, to je odgovor sam po sebi.
Prednost imaju apotekarske platforme
Kada asortiman vodi neko iz struke, dobijate opise koji ne obećavaju čuda i mogućnost da postavite pitanje osobi koja se u to razume.
Domaće apotekarske platforme poput zdravkoteka.rs posluju u skladu sa propisima, prodaju registrovane proizvode i imaju stručni tim iza korisničke podrške, pa se rizik od kupovine neproverene robe praktično svodi na minimum.
Registracija proizvoda je uslov za promet
Da bi dodatak ishrani uopšte smeo da se prodaje, mora biti upisan u bazu podataka Ministarstva zdravlja, a toj notifikaciji prethode kategorizacija na farmaceutskom fakultetu i kontrola zdravstvene ispravnosti u institutu za javno zdravlje.
Kako upozorava Privredna komora Srbije u analizi nelegalnog internet tržišta suplemenata, kupovinom neregistrovanih preparata rizikujete da dobijete proizvod sa nedozvoljenim supstancama. Ozbiljan prodavac tu informaciju neće kriti od vas.
Znaci upozorenja koje ne treba ignorisati
Kada primetite dva ili tri od navedenih znakova, najbolje je da zatvorite stranicu.
- Tvrdnja da proizvod leči određenu bolest ili zamenjuje propisanu terapiju.
- Nedostatak sastava, uputstva za upotrebu i podataka o uvozniku.
- Plaćanje isključivo unapred na račun fizičkog lica.
- Recenzije koje su sve savršene, napisane istim tonom i bez ijednog detalja.
- Pritisak da kupite odmah zbog navodno poslednjih nekoliko pakovanja.
Falsifikati liče na original više nego što mislite
Kopije danas imaju uverljivu ambalažu, logotip i zaštitne oznake. Kako navodi Svetska zdravstvena organizacija, falsifikovani proizvodi namerno lažno predstavljaju svoj sastav ili poreklo i mogu da sadrže pogrešne sastojke ili pogrešnu količinu aktivne materije.
Uporedite pakovanje sa fotografijom sa sajta proizvođača i proverite da li broj serije i rok upotrebe stoje na oba dela kutije.
Analiza sadržaja preparata sa crnog tržišta, koju su preneli domaći mediji, pokazala je koliko takvi proizvodi umeju da budu daleko od onoga što piše na deklaraciji.
Poručivanje iz inostranstva i isporuka
Kod prodavaca izvan zemlje uvek istražite ko je stvarni pošiljalac i da li proizvod uopšte sme da uđe u Srbiju.
Slična logika provere partnera primenjuje se i u trgovini, o čemu govori naš vodič za izbor pouzdanih dobavljača preko Alibabe.
Kada paket stigne, pogledajte da li je ambalaža neoštećena, da li je proizvod čuvan na odgovarajućoj temperaturi i da li uputstvo postoji na jeziku koji razumete.
Često postavljana pitanja
Za kraj
Internet je učinio brigu o zdravlju praktičnijom, ali je odgovornost za izbor prešla na vas.
Držite se pravila da se lekovi uzimaju u apoteci, da se suplementi i preparati za negu poručuju samo od prodavaca koji otvoreno pokazuju ko su, i da svaki proizvod koji obećava previše zapravo obećava nevolju.
Ako želite da naručujete bez brige, birajte proverene domaće platforme koje posluju u skladu sa propisima i imaju stručnu podršku, i uvek pitajte farmaceuta kada niste sigurni.